质量管理
质量管理 - 基于 CMM (软件能力成熟度模型)
软件开发活动不同于传统产品的加工制造。软件产品开发的中心活动是围绕着人的脑力劳动展开的，先进的与产品有关的技术主要靠掌握技术的开发人员通过其自身的脑力劳动而转化到产品中去。不同的人可能会开发出在各方面差别很大的软件产品。这不像传统产品生产那样，生产工艺和设备是决定产品的关键因素。生产工艺和设备不变，不同的人可以生产出同样的产品。在某种意义上讲，软件产品的开发活动及其质量取决于掌握技术的人员的活动结果。因此，软件企业的质量管理与传统行业的质量管理有着极大的不同。
质量管理的目的在于加强腾翔的软件外包服务以及不断完善客户管理方法。腾翔的创始人来自于有着多年CMM5实施经验的美资软件外包企业(Bleum.Inc)，以及法国4A广告公司(Publicis Groupe)，不但注重提供高质量的服务同时力争做到超越客户所期盼结果，以达到客户的高度满意。
为了不断提高我们的服务质量，腾翔延续了经典的传统软件外包质量流程管理模型。这是一种易于使用的离岸开发流程模型，该模型注重于引导开发团队如何在最初阶段，将挑战和困难转化为可实施且易贯彻的开发方法，并运用在整个开发过程中。
腾翔软件质量管理所涵盖的流程：
- Capability Maturity Model (CMM)
- Project Management Institute (PMI)
- Rational's Unified Process (RUP)
该模型涵盖了CMM，PMP以及RUP所涉及到所有流程域。同时也吸纳了敏捷开发中经典的惯例。更为特殊的地方是吸纳了4A广告公司对于艺术创意的整理过程。
什么是CMM (能力成熟度模型)
能力成熟度模型是(Capability Maturity Model)是卡耐基梅隆大学软件工程研究院(SEI，Software Engineering Institute)受美国国防部委托制定的软件过程改良、评估模型，也称为SEI SW-CMM®，(Software Engineering Institute Software- Capability Maturity Model)。目前，CMM作为当前世界上最流行、最实用的软件生产过程的评价标准，已被国际软件产业界公认为软件企业进入国际市场的通行证。腾翔的创始人来自于有着多年CMM5实施经验的美资软件外包企业(Bleum.Inc)。
美国卡内基•梅隆大学软件工程研究院(SEI)展开研究，以探索一种保证软件产品质量、缩短开发周期和提高工作效率的软件工程模式与标准规范。CMM除了包括有效开发软件的作业程序外，还制订了五个循序渐进的质量等级(CMM1~CMM5)，分别为：初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级。其中，CMM5是CMM认证的最高标准，可有效地帮助企业改进和优化管理，大大提高软件企业的开发水平和产品质量。腾翔始终贯彻CMM的每一个流程，规范着开发团队项目实施以保证为客户提供最好的服务。